Perfil do Jogador Brasileiro – Traços, Motivações, Comportamento

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Apesar de sua inegável popularidade, os jogos com dinheiro real no Brasil enfrentam uma série de desafios. O mercado e os seus utilizadores finais são muitas vezes difíceis de definir e descrever com clareza. A legalização dos esportes e das apostas de cotas fixas, no entanto, provocou debates renovados sobre a regulamentação de todo o espectro de jogos e vários interessados renovaram seu interesse nas tendências e características da demanda bottom-up.

Nesse contexto, nossa análise mergulha fundo no cenário gamer brasileiro, destacando os perfis e preferências dos jogadores. Nosso objetivo é ilustrar como esses insights podem orientar as partes interessadas do setor e os legisladores na otimização do mercado e no fornecimento de produtos e serviços de jogos de azar superiores.

Última Pesquisa Revela Como os Jogadores Brasileiros de Dinheiro Real Pensam e Agem

A ENV Media encomendou uma pesquisa de dados primários, realizada em meados de 2023 entre adultos brasileiros em algumas das comunidades de jogos mais ativas. Nossa equipe reuniu opiniões e gostos relacionados aos hábitos de jogo dos brasileiros, bem como percepções dos jogadores sobre o cenário do iGaming em geral.

Um dos insights mais relevantes que o estudo de campo produziu foi sobre motivações dos usuários e facilitadores de mercado – ou seja, quais fatores influenciaram sua decisão de jogar (ou não) online? (Múltiplas respostas foram possíveis e selecionadas).

Naturalmente, a disponibilidade de renda disponível é o principal fator de gatilho (48%) para aqueles que gostam de jogar jogos com dinheiro real. A emoção dos jogos é o segundo fator de influência mais comum (40%) – que possivelmente seria o primeiro, se o orçamento não fosse um problema.

O terceiro motivador mais relevante é a qualidade dos jogos (online), para 31% das pessoas, seguido das recomendações de amigos ou parentes (25%) e da regulação do mercado (24%).

Curiosamente, a disponibilidade e acessibilidade dos jogos, quaisquer esforços de marketing e até mesmo a percepção de justiça da indústria têm um impacto mais limitado nas decisões dos jogadores – cerca ou menos de 1 em cada 5 jogadores disse que esses aspectos os influenciam em tudo.

Isso simplesmente significa que a maioria dos jogadores de dinheiro real encontraria uma saída e jogaria independentemente da acessibilidade ou práticas comerciais. E isso é mais do que um sinal claro para as autoridades e partes interessadas do iGaming de que devem trabalhar para um mercado totalmente regulamentado e transparente – maximizando os benefícios públicos e oferecendo proteção eficiente aos jogadores acima de tudo.

Como na pergunta acima, ao considerar apenas jogos online com dinheiro real, os entrevistados foram questionados sobre “com que frequência” jogam. Vemos que a maioria dos jogadores aborda o iGaming de forma casual e responsável.

A frequência de jogar online confirma em grande parte a natureza recreativa do iGaming, o que é bastante satisfatório para todas as partes interessadas. A maioria das pessoas joga ocasionalmente ao longo do ano ou cerca de uma vez por mês – somando 61%. Apenas 22% jogam 2 ou mais vezes por semana e 8% o fazem diariamente.

Disposição semelhante também é vista na duração total das sessões de jogos online, estimada semanalmente:

A maioria das pessoas gasta menos de 30 minutos por semana (42%) ou, no máximo, menos de uma hora (58%). As ações dos jogadores diminuem rapidamente quando a duração semanal aumenta, com pouco mais de 2% gastando mais de uma hora por dia.

Naturalmente, a pesquisa também teve como objetivo obter uma imagem consolidada e precisa dos jogadores – quem eles são e o que descreve o típico jogador de dinheiro real do Brasil.

Demografia do Mercado de iGaming

Começando pelos fundamentos, vemos o feedback sobre jogadores ativos de acordo com gênero e idade. (Apenas duas opções de gênero foram fornecidas para fins de simplificação estatística.)

• Sexo e idade

Vemos que os dois gêneros principais estão quase igualmente representados, apesar de algumas afirmações em contrário em estudos anteriores da indústria (leia mais sobre essa questão).

A média de idade relatada é de 39,24 anos. Novamente, temos uma pequena inconsistência com alguns estudos anteriores que, no entanto, foram realizados há vários anos, citando idades médias ligeiramente mais baixas. Vários segmentos do mercado de consumo mostraram repetidamente nos últimos anos que uma digitalização em massa envolveu mais demografia do que nunca.

E, de fato, a maior faixa etária é de 25 a 40 anos, com mais da metade (57%) abaixo dos 49 anos. Há também uma parcela considerável de jogadores e apostadores de meia-idade – a segunda maior faixa etária tem entre 41 e 56 anos, mais de um quarto do total (28%).

Não havia jogadores de dinheiro real (ou respondentes reais) registrados com menos de 18 anos ou acima de 75 anos de idade.

• Níveis socioeconômicos

O diagrama acima mostra a distribuição dos jogadores ativos de dinheiro real no Brasil de acordo com a classificação socioeconômica de sua família.

Os Critérios de Classificação Econômica Brasil (CCEB) são baseados na Pesquisa de Orçamentos Familiares do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Eles se tornaram um padrão da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), atualizados pela última vez em 2022 e disponíveis em seu site.

As faixas socioeconômicas começam em A (famílias mais abastadas), descem por B1, B2 (aproximadamente comparável às classes média alta e baixa), C1, C2 e terminam com D-E (famílias ou indivíduos praticamente sem renda disponível).

As variáveis do CCEB incluem níveis de educação, acesso a serviços públicos, eletrodomésticos, instalações e outras comodidades que melhoram a qualidade de vida. Todos os indicadores estão diretamente relacionados às faixas de renda domiciliar e, por sua vez, ao acesso aos meios modernos de comunicação e recreação. No contexto de nossa pesquisa, isso é particularmente relevante, uma vez que entretenimento online e jogos com dinheiro real são corretamente considerados categorias de consumo premium.

Como era de se esperar, os níveis A e B representam mais da metade dos jogadores com dinheiro real (52% combinados), em comparação com os 48% das famílias C-level que ainda são uma parcela significativa do pool de jogadores. Vale destacar que os cidadãos brasileiros que se enquadram no nível C do CCEB são 47,4% em nível nacional – mais ou menos proporcional ao seu peso como consumidores de jogos.

No entanto, os domicílios de nível A são apenas 2,9% no Brasil (ibid. dados de 2022), enquanto os consumidores B1-B2 são relatados como 21,8% no total. Isso simplesmente significa que os jogadores de nível B são ligeiramente mais proeminentes do que sua parcela real da população, enquanto os jogadores de nível A são fortemente super-representados entre os jogadores de dinheiro real. Mais uma vez, estas são tendências amplamente esperadas, especialmente no contexto de jogos online recreativos e apostas esportivas móveis.

• Local de residência

N.B. Não há “zeros” reais no percentual de participação dos jogadores por estado, o menor é de 0,2% de Tocantins e Acre. As participações acima são arredondadas para o número inteiro mais próximo.

A maior fatia de jogadores de dinheiro real vem do estado de São Paulo – quase um quarto (24%), seguido pelo Rio de Janeiro, com 14%. Também vemos forte tração dos jogos nos estados do Rio Grande do Sul (7%), Bahia (6%), Ceará (6%), Paraná, Minas Gerais, Pernambuco, Goiás e Distrito Federal (os cinco últimos com cerca de 5% cada).

Esse resultado está de acordo com os achados de estudos recentes sobre a participação ativa em dinheiro real nos estados e regiões metropolitanas do Brasil. Os estados litorâneos do Sudeste e do Sul estão acima dos demais em tração de jogos online – devido às suas grandes áreas metropolitanas, infraestrutura de comunicação bem desenvolvida e níveis gerais de bem-estar social e econômico.

Assim, isso se reflete também na residência dos jogadores em um nível mais granular. As cidades de onde provêm são, em sua maioria, capitais de estados ou, pelo menos, áreas urbanizadas/metropolitanas:

Menos de um terço (29%) reside no campo ou em outros territórios “interiores” (ou mais rurais).

• Níveis de escolaridade e ocupação atual

A ligação entre a demanda média por jogos com dinheiro real e os níveis de educação também não é difícil de rastrear. Os níveis de escolaridade, estatisticamente, resultam em maior renda potencial e, por sua vez, renda disponível.

A maior parcela dos jogadores indicou pelo menos o ensino médio como concluído – 48%. Os graduados em universidades/faculdades vêm em segundo lugar (44%). Apenas pequenas parcelas do total de jogadores tiveram dificuldades na escola e mal completaram o ensino primário (2%) ou fundamental (6%). Não houve respondentes analfabetos.

O gráfico abaixo ilustra a atual ocupação dos gamers com dinheiro real no Brasil:

Aqueles com empregos estáveis são cerca de metade de todos os jogadores – 49% no total entre empregados com contratados e proprietários de empresas. Quase dois terços (64%) têm algum tipo de emprego, enquanto apenas 6% afirmam estar desempregados e atualmente à procura de uma ocupação.

São igualmente notáveis as percentagens de aposentados, donas de casa e estudantes (7% cada). Os especialistas consideram isso um sinal de amadurecimento do mercado, no qual a melhoria dos produtos e uma cultura de jogos estabelecida expandem o interesse dos jogadores em praticamente todos os grupos demográficos.

Diferença de Gênero Mais Fluida no iGaming

Um dos fatos mais surpreendentes que descobrimos foi que as jogadoras eram a maioria, mesmo que pouco. Dados do ano passado mostram que jogos não esportivos com dinheiro real são o segmento que impulsiona a participação feminina:

• Só em termos de apostas esportivas, 54% dos homens apostam entre a população adulta inquirida, enquanto este é o caso de apenas 38% das mulheres.
• No jogo não esportivo, os homens ainda têm um engajamento um pouco maior, com 69%, enquanto as mulheres respondem com 62% em média.
• A faixa etária de 25 a 34 anos é citada como a mais ativa para ambos os sexos, seguida pelo grupo de adultos mais jovens em homens (18 a 24 anos) e o acima em mulheres (35 a 44 anos).

Em todos os grupos estários acima, quando incluímos todas as formas de jogos com dinheiro real, os homens jogam em quase três quartos dos casos (72-73%), enquanto as mulheres jogadoras são mais da metade (51-57%) – ainda assim mais da metade das mulheres adultas.

Estudos alternativos, no entanto, concordam com nossas descobertas mais recentes que colocam as mulheres como a maioria dos gamers no Brasil em geral, particularmente no mercado de jogos móveis, onde elas dominam com 62,2%.

Eles chegam a afirmar que a maioria dos gamers também é negra (“preto”) ou multirracial (“Pardo”) – somando 54,1% –, mas esses números são relevantes para todo o mercado de games e não podemos verificar sua validade apenas para jogos a dinheiro real.

Descobrindo as Escolhas dos Jogadores – Canais, Gêneros e Tipos de Jogos Populares

Outro elemento-chave da pesquisa ENV Media foi construído em torno dos tipos de atividades de jogo em que as pessoas geralmente participavam. Múltiplas respostas foram possíveis, com jogos presenciais e online incluídos.

A loteria tem uma participação de mercado dominante – em todas as suas formas e derivativos, incluindo raspadinhas, bingo e rifas. Mais da metade (58%) de todos os adultos pesquisados jogam algum tipo de jogo de loteria. A maioria dos entrevistados identifica e divide esses jogos em suas categorias próprias, com alguma sobreposição no uso ativo.

Mais importante, isso explica os altos níveis de engajamento para grupos etários acima de 40 e até 75 anos, uma vez que os sorteios de loteria e jogos similares são vistos como mais tradicionais, amplamente disponíveis (online e offline) e tipicamente legítimos em todo o país.

As apostas esportivas vêm em segundo lugar, com cerca de um terço de todos os jogadores confirmando seu interesse por um segmento em expansão.

Cerca de 17% dos usuários admitem jogar jogos do bicho não licenciados, também considerados um costume por gerações de brasileiros.

Aproximando-se desse grupo estão vários jogos de cassino – caça-níqueis e jogos de cartas são os favoritos iguais, seguidos por jogos de mesa clássicos, como roleta. Devemos enfatizar que gêneros de sucesso recentes como crash games são frequentemente identificados como jogos de caça-níqueis. Isso se deve principalmente à sua interface de gamificação limpa e simples e à infinidade de títulos de jogo rápido lançados nesse segmento apenas no ano passado.

Quando questionados sobre “outros” jogos com dinheiro real, os entrevistados indicaram uma ampla seleção de gêneros e palavras-chave (veja a nuvem de palavras abaixo). As variantes de loteria foram novamente mais comuns, seguidas por caça-níqueis e crash games (por exemplo, aviãozinho), enquanto alguns até citaram “abertura de caixas” e jogos casuais não pagos como “candy crush”.

O chamado índice de multiplicidade de 2,4 (que resume a pontuação líquida de todas as ações de jogadores ativos) mostra que, em média, os usuários têm mais de uma categoria de jogo favorita – na verdade, a maioria joga mais de duas.

É por isso que não é surpreendente ver que mais de dois terços (69%) estariam interessados em experimentar novos ou diferentes tipos de atividades, gêneros ou jogos de apostas, se disponibilizados no Brasil. Essa também é uma possibilidade distinta para a maioria, porque cerca de três quartos dos jogadores brasileiros (74%) têm alguma ou atual experiência com jogos online a dinheiro real, um segmento conhecido pela inovação, implantação rápida e entrega de marketing empolgante.

Algumas Estatísticas de Apostas Esportivas

As apostas esportivas são, essencialmente, mais lineares como modelo de consumo. Ele tem vários tipos de apostas (também conhecidos como “mercados”) e disciplinas atléticas dentro de seu escopo, mesmo completamente virtuais. No entanto, todos seguem mecânicas de transação comparáveis e princípios de gamificação e, na maioria dos casos, dependem de eventos do mundo real.

Está perto da loteria em termos de tamanho, mas é possivelmente a mais barulhenta quando se trata de cobertura de mídia e investimentos em publicidade no Brasil.

De acordo com dados de pesquisa de mercado, 31,06% dos apostadores esportivos jogam algumas vezes por semana, 9,47% o fazem uma vez por mês e 18,86% apostam em esportes algumas vezes por ano ou menos. Mais relevante, até 86,43% dos fãs de apostas esportivas praticam essa atividade principalmente online (via sites ou aplicativos móveis). Isso é quase 50% a mais do que os analistas registram como apostas no mercado cinza e informais – entre amigos, colegas e outros pares – e um bom sinal para a crescente e legítima indústria de apostas do Brasil.

Comportamento de jogos online

Quando perguntados sobre os valores monetários que normalmente gastam em jogos a dinheiro real todos os meses, os jogadores deram o seguinte feedback: 

Se considerarmos os jogos online e offline, cerca de dois terços dos jogadores (67%) gastam menos ou até R$ 50 por mês. Isso é cerca de US$10 mensais, enfatizando a natureza de entretenimento dos jogos a dinheiro real para a maioria dos usuários. Um quinto (19%) chega a gastar menos de R$ 10, enquanto apenas 7% admitem gastar mais de R$ 200 mensalmente.

Considerando o crescimento imparável das plataformas online, grande parte da pesquisa foi focada no impacto que elas tiveram na mentalidade e na experiência dos jogadores. No entanto, o quadro muda apenas um pouco se considerarmos apenas os gastos com jogos online – 63% gastam abaixo de R$ 50 e apenas 9% gastam acima de R$ 200.

Ainda assim, as ações são a favor de um gasto marginalmente maior para os jogadores online em comparação com os jogadores de dinheiro real mais tradicionais (por exemplo, loteria, bolões de escritório ou até mesmo jogo do bicho).

Os relatórios do Statista  de 2022 indicam níveis de engajamento para jogadores online que são comparáveis à frequência geral de jogo observada em nossa pesquisa:

• quase metade (48%) joga ocasionalmente (1-3 vezes por semana), enquanto quase um quinto são usuários “leves” (18%), apostando ainda menos do que isso;
• 18% dos usuários ativos jogavam diariamente; 16% fazem um pouco menos (4-6 vezes por semana);

Quando se trata de seu orçamento, um relatório relacionado estimou que cerca de 61% dos jogadores online brasileiros gastam, em média, menos de R$ 100 por mês (~ USD 20). Um ano e meio depois, nosso questionário indica esse limite para 82% dos jogadores online, enquanto as sessões diárias de jogo diminuíram.

Mesmo que não consideremos isso como uma tendência duradoura e aceitemos que os números estão em algum lugar no meio durante um período de teste mais longo, também é provavelmente verdade que a maioria dos jogadores online se envolve com menos frequência e com menos dinheiro. Apenas uma parcela marginal pode ser considerada hard-core tanto em termos de frequência (8% com sessões diárias) quanto de valores gastos (9% comprometem mais de US$ 10 semanalmente).

De acordo com dados do Grupo KTO, a maioria dos jogadores realmente tem preferência por jogar com pequenas quantidades, mas regularmente. A maioria aprecia maiores chances de retorno ao custo de ganhar oportunidades com maior volatilidade. Mesmo ao arriscar com uma determinada estratégia de apostas, os jogadores tendem a preferir gêneros de alto RTP, como crash games, blackjack, roleta e slots.

• Estudos de 2021 definem 55% dos jogadores como jogadores moderados que valorizam a segurança das apostas, mas estão dispostos a correr riscos ocasionalmente;
• 33% são qualificados como avessos ao risco, enquanto
• 12% assumem riscos de forma mais “agressiva” na busca de lucros maiores.

Todos os achados acima são indiscutivelmente semelhantes. Em geral, eles excluem outliers (ou seja, extremos para a maioria dos indicadores) e, em muitos casos, subestimam a necessidade de mais precisão, simplesmente atribuindo hábitos de jogo aos consumidores mais jovens do que a dinâmica real do mercado sugere. No entanto, precisamos adequar nossos perfis de jogadores ao que a indústria vem trabalhando em termos de dados de mercado disponíveis publicamente.

Qual é a Percepção Pública do Jogador Brasileiro Médio de Jogos com Dinheiro Real?

A indústria de jogos com dinheiro real – e a vertical de iGaming em particular – viu poucos estudos dedicados no Brasil na última década. A produção limitada de pesquisa tem dificultado a compreensão da indústria sobre o mercado, principalmente absorvendo o crescimento do mercado.

No entanto, com o aumento da relevância dos jogos online e a competição acirrada entre vários canais de entretenimento digital, a necessidade de um melhor alcance do jogador tornou-se essencial para todas as partes interessadas respeitáveis.

De modo geral, o perfil do jogador delineado por nossa pesquisa é corroborado por tentativas anteriores de descrever as características do jogador doméstico médio:

• Provavelmente ter menos de 34 anos, cada vez mais mulheres, especialmente em um contexto mais amplo de jogos móveis (por exemplo, jogos de cassino casuais e sociais pagos);
• Estatisticamente provável ser de estados como São Paulo, Rio de Janeiro ou Rio Grande do Sul;
• Envolver-se com mais frequência em apostas esportivas ou jogos de loteria;
• Jogar por entretenimento em vez de esperar um retorno;
• Predominantemente usando dispositivos móveis, impulsionando a indústria a melhorar a acessibilidade.
• Amplamente ciente das lacunas regulatórias e esperando alguma melhoria por parte das autoridades.

O típico jogador brasileiro de dinheiro real é, sem dúvida, jovem, experiente em tecnologia e exposto a uma grande variedade de jogos e gêneros. A Globo afirma que seria um usuário do sexo masculino entre 25 e 35 anos. A Pesquisa Games Brasil concorda que mais da metade dos gamers tem menos de 34 anos, sendo que uma parte substancial (27,6%) pertence à classe média-alta. O percentual de jogadores no que poderia ser definido como classe trabalhadora e mais baixa foi estimado em 49,7%. A PGB também afirma que 40,8% dos jogadores móveis jogam todos os dias, enquanto para os jogadores de PC essa participação é menos da metade de 19,6%, e para os jogadores de console ainda menor, 15%.

A Newzoo também coloca a maioria dos jogadores brasileiros com menos de 34 anos. Além disso, mais da metade supostamente assiste a conteúdo de jogos (um quarto optando apenas por eSports). Se estendermos os jogos a dinheiro real a todos os perfis de jogadores que fazem compras no jogo, vemos que isso sobe para 83% (ainda que isso não seja nossa vertical de assunto em um sentido mais estrito). Cerca de 42,2% dos jogadores afirmam que durante a pandemia de Covid gastaram mais em jogos no geral.

Indiscutivelmente, o Brasil de hoje tem uma cultura de jogos florescente e a contínua expansão do grupo de usuários enfatiza a importância de fornecer estabilidade de mercado e estabelecer práticas responsáveis da indústria.

Os principais impulsionadores da evolução do setor incluem métricas gerais de desenvolvimento, como renda disponível, educação e posição socioeconômica. Isso influencia o engajamento e a canalização dos jogadores para plataformas modernas de iGaming. É também por isso que, além dos 3 principais estados mencionados anteriormente, vemos muita tração online de Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná. (O Distrito Federal simplesmente não tem população para se destacar em nível nacional).

Outros fatores incluem a exposição nos meios de comunicação social, a tecnologia acessível e, naturalmente, uma maior clareza na regulamentação do mercado. Especialistas do setor destacam o potencial dos jogos de cassino social, gêneros híbridos e modelos inovadores de monetização que permitem cruzamentos de segmentos e auxiliam na adoção de entretenimento licenciado com dinheiro real.

Este é particularmente o caso de jogos da nova era, como títulos estilo crash ou game-show, bem como qualquer um com RTP transparentemente alto e recursos imersivos de AV/RV.

Em última análise, a canalização adequada é essencial para garantir que os usuários abandonem gradualmente as opções informais ou não licenciadas, independentemente dos tipos de jogo.

Um retrato do boom dos jogos no Brasil

Em nossa própria visão abrangente do mercado de jogos a dinheiro real do país, vimos que os jogadores brasileiros gastam cerca de R$ 50 bilhões (~ US$ 10 bilhões) anualmente. Somente em 2021, somente as loterias estaduais brasileiras geraram receita estimada em R$ 18,1 bilhões (quase US$ 4 bilhões). Tais números colocam o Brasil como o 5º maior mercado de apostas do mundo, com mais de 100 milhões de jogadores e no top 10 como valor total estimado.

Os canais estabelecidos incluem locais terrestres, plataformas on-line – principalmente offshore – e pontos de jogo ilegais. O crescimento da indústria é alimentado principalmente por uma classe média em expansão e uma paixão genuína por jogos.

• Aproximadamente 106 milhões de pessoas (de 160 milhões de adultos no Brasil atualmente) têm um jogo de azar ou habilidade pago favorito.
• Estima-se que 74 milhões se envolvam em apostas esportivas, enquanto 46 milhões escolhem loteria ou bingo, enquanto 23 milhões são fãs de cassino online.

Quando combinamos estatísticas de macrogênero para todo o cenário de jogos, vemos um total de 278% de usuários ativos, o que significa que aqueles que jogam por dinheiro têm quase 3 tipos de jogos preferidos em média. Isso é bem próximo do que vimos na última pesquisa. Alguns jogadores se apegam a um ou dois jogos, outros tentam várias categorias e saídas. Mas as estatísticas públicas só validam ainda mais nosso estudo de campo.

O casino online continua a ser o segmento mais diversificado em termos de tipos de jogo e oportunidades de envolvimento. Os fãs de cassino estão divididos entre clássicos como roleta (78%), blackjack (66%), vídeo pôquer (61%), jogos de mesa (64%, por exemplo, bacará) e gêneros de jogo rápido como caça-níqueis (63%) e crash games (mais de 60%).

Os dois últimos gêneros veem uma rotatividade cada vez mais dinâmica de títulos e até mesmo popularidade de provedores, embora seguindo a mesma mecânica de jogo e tecnologia “comprovadamente justa“. Um jogo de slot online ou mobile crash game para celular pode explodir entre as comunidades de jogos e se tornar o título mais badalado por semanas ou até meses, apenas para ser superado por um novo jogador favorito sem motivo aparente. No entanto, esses são os gêneros que geralmente geram mais rodadas de jogos e consistentemente atraem cerca de dois terços dos jogadores ativos.

Outros Impulsionadores dos Jogos com Dinheiro Real no Brasil

Os hábitos de consumo pós-pandemia levaram muitos usuários a optar por entretenimento digital e móvel de fácil acesso. As tendências de jogos evoluem dinamicamente, com novos gêneros de jogos surgindo e moldando uma nova cultura de jogos através das gerações.

Duas tendências aparentemente divergentes conseguem responder aos gostos da maioria dos jogadores de casino online. A simplicidade e a jogabilidade rápida dos slots online é o que os torna populares. Por outro lado, os jogos de dealer ao vivo também são preferidos por cerca de metade dos jogadores, pois oferecem experiências mais imersivas e realistas.

Todos os estudos concordam, no entanto, que a maioria dos brasileiros adota o jogo online e as apostas como um passatempo divertido:

• 67% veem como entretenimento, 43% como uma oportunidade de “negócio” (43%) e 38% como um tipo de esporte.
• Entre as motivações citadas estão diversão, renda e conexão social. Mais da metade dos jogadores de dinheiro real (53,85%) são atraídos pelo desejo de ganhar dinheiro, enquanto para 42,25% a emoção das apostas esportivas é decisiva. Fazer uma aposta aumenta o interesse em assistir ao jogo em si para 36,07% dos fãs.
• Apenas uma pequena porcentagem o utiliza para interação social (13%) ou como fonte de renda primária (12%).

Quando consideram novas inscrições, os brasileiros são influenciados por:

• Recomendações de amigos acima de tudo (78%), seguidas de outros testemunhos de confiança e experiências supostamente positivas (54,2%)
• Certificados verificáveis (54%), incluindo conexões seguras, avaliações positivas do site (49%), parcerias proeminentes (41%) e operações licenciadas (41%).
• A cobertura da mídia também importa, já que o endosso de clubes ou atletas (36%), a exposição na TV (28%), a cobertura de sites esportivos (27%) e a presença fora da mídia tradicional (21%) impactam consideravelmente as decisões dos jogadores.

O medo de perder dinheiro desanima mais os potenciais jogadores (47%). No entanto, os brasileiros apresentam os mais altos níveis de consciência de risco e preocupações com o jogo responsável de todos os mercados da América Latina (25%).

Esse tipo de mentalidade – ou um traço cultural, mais provável – garante que os brasileiros em geral saibam que as chances de ganhar consistentemente quantias significativas são limitadas. As pré-condições mudam, embora apenas ligeiramente, se os usuários dedicarem tempo para estudar certos jogos e suas probabilidades.

Alguns usuários exploram as possibilidades de se envolver em tempo integral em jogos, apostas esportivas ou até mesmo se tornar jogadores profissionais. Os participantes do torneio de poker enfatizam a importância da concentração, estudo e trabalho árduo e alguns deles até conseguem sustentar a si mesmos e suas famílias com tais ganhos. No entanto, esses casos são únicos, se não um em um milhão.

É crucial que os jogadores avaliem bem seus recursos, tempo e orçamento, bem como disposições psicológicas que possam interferir no jogo responsável. Este último nos leva a algumas características indispensáveis de mercados de jogos maduros.

Segurança do Consumidor e Estabilidade da Indústria

Os participantes da pesquisa também foram questionados sobre suas percepções sobre a segurança das opções conhecidas de jogos online com dinheiro real. As respostas foram graduadas em uma escala de 5 pontos, de “nada confiável” a “muito seguro e confiável”.

Enquanto a maioria dos jogadores adultos classifica o cenário de jogos de azar online no Brasil como algo no meio (74% para pontuações de 1 a 3 combinadas), poucos pensam que é completamente seguro e protegido. Evidentemente, ainda há muito a ser feito em nome de todos os stakeholders do iGaming para que o segmento seja considerado altamente confiável.

Quando questionados sobre o quão familiarizados estão com as atuais leis e regulamentos de jogos de azar brasileiros, os jogadores se mostraram ainda mais inseguros.

Em uma escala que varia de “sem conhecimento” a “muito familiar”, cerca de metade dos entrevistados não está quase completamente familiarizada com o assunto (49% combinados para pontuações de 1 a 2). Aqueles com conhecimento acima da média sobre o tema são inferiores a 1/4 (23% combinados para escores 4-5).

No entanto, houve respostas reconfortantes à pergunta se eles concordam que o jogo é uma forma de entretenimento – avaliada em uma escala que varia de “nem um pouco” a “concordo totalmente”.

A maioria das pessoas concorda que os jogos de dinheiro real (deveriam) servir a um propósito de entretenimento – apenas um terço (35%) optou pelos níveis 1-2, discordando fortemente ou pelo menos em princípio.

Mais importante, aqueles que estão cientes de que o jogo pode ser potencialmente problemático – seja pessoal e/ou socialmente – são até mais de dois terços (69% para os níveis 3-5). Apenas 32% não conseguem prever possíveis problemas de outros jogadores.

O Senado brasileiro tem discutido repetidamente as implicações políticas e sociais da legalização de várias formas de jogos de azar, particularmente jogos online, cassinos, bingos, até mesmo o “jogo do bicho”. A maioria dos legisladores concorda que algo precisa ser feito, mas não tem certeza de como. As autoridades e o público em geral estão cientes de que, na ausência de medidas pragmáticas, a proteção dos jogadores não é garantida e a qualidade dos operadores não licenciados é bastante baixa. O que é ainda mais relevante politicamente, as repercussões econômicas permanecem no exterior.

Jogo Responsável e Proteção do Jogador

Também perguntamos aos brasileiros sobre possíveis experiências relacionadas a fraude ou vício. Apenas 12% relataram algum conhecimento sobre tais questões – pessoalmente ou em conexão com alguém que conhecem. Esta ainda é uma taxa considerável, mas para um mercado que não é plenamente e adequadamente regulado não é inesperado.

Nesse sentido, 9% confirmaram que já estiveram em algum tipo de programa de apoio ou aconselhamento. Essa é uma taxa louvável, mas é antecipada de certa forma, dado o alto nível de conscientização dos brasileiros (veja acima) sobre a natureza dos jogos a dinheiro real e quaisquer aspectos pessoais e financeiros potencialmente sensíveis.

O jogo responsável (JR) é um aspecto crítico da indústria de jogos. Uma abordagem nacional coordenada envolveria uma série de políticas e requisitos para todas as partes interessadas no jogo e garantiria que respeitassem os mais elevados padrões de qualidade e experiência de utilizador segura. JR tem efeitos comprovados na proteção dos jogadores de consequências potencialmente negativas. O governo brasileiro parece estar trabalhando no desenvolvimento e implementação de políticas que criem um ambiente de jogo seguro e justo.

Como os Jogadores Moldam o Mercado

Nossa análise de dados de pesquisas primárias e estudos de mercado publicados anteriormente nos ajudaram a estabelecer um perfil conclusivo de jogadores para jogadores brasileiros de dinheiro real. Eles têm maior probabilidade de (ser/estar):

• na faixa dos 30 anos
• classe média, empregado regular 
• bem educado
• residir em uma capital ou região metropolitana 
• o gênero não é importante
• jogar 2 ou mais jogos – a loteria, algumas apostas esportivas, ocasionalmente jogos de casino online como slots ou pôquer
• gastar entre 10 e 50 reais por mês em jogos
• jogar meia hora diariamente
• ter pouco conhecimento sobre as regulamentações atuais, mas crescido com a consciência do jogo responsável

Assim como nós, outros observadores do setor também comemoraram a rápida evolução do mercado brasileiro de games. Seu potencial futuro permanece significativo, mas requer uma compreensão abrangente do mercado e um compromisso com práticas de jogo responsável.

Nosso estudo consegue traçar um perfil de jogador muito específico e detalhado, incluindo preferências, motivadores e autoconhecimento dentro da complexidade dos jogos a dinheiro real no Brasil moderno. Essas avaliações contribuem para melhorar a transparência do mercado e podem ser utilizadas pelas partes interessadas públicas e privadas para dar resposta às preocupações dos consumidores e otimizar o quadro regulamentar.