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As análises desse estudo de Share of Voice (SoV) foram realizadas considerando os três meses anteriores a dezembro de 2024. Nesta edição do relatório, analisamos as 8 marcas de jogos de azar mais conhecidas do Brasil e os resultados apresentados a seguir compõem e justificam a classificação final de pontuação.
As pontuações totais dos operadores refletem a visibilidade online do SoV para as palavras-chave relacionadas com os casinos, tal como detectadas pelas ferramentas de SEO, bem como as pesquisas de marca, a presença nas redes sociais e o tráfego orgânico estimado, para além das respostas originais da pesquisa.
Por fim, concebemos um sistema de pontos ponderados que permite que o respectivo líder obtenha o maior número de pontos, desta vez de 8 (o mais) a 1 (o menos), mesmo quando a última posição teve uma presença marginal.
Reconhecimento e confiança na marca
A primeira e mais importante classificação que temos de analisar revela as marcas de iGaming mais reconhecidas e de maior confiança no Brasil, com base nas respostas da pesquisa. Quando perguntados sobre quais das seguintes marcas os brasileiros conheciam (e julgavam como confiáveis), vimos os resultados abaixo.
Os respondentes escolheram marcas como Bet365 e Betano acima de todas as outras. Estas foram reconhecidas (e potencialmente confiáveis) por 72,29% e 68,54% dos participantes, respectivamente.
Outras marcas notáveis, como a Betfair (33,33%) e a Betway (27,29%), também demonstraram um reconhecimento e uma confiança significativos entre os participantes. Um pouco atrás, vemos marcas como a Betsson (15,21%), a Leovegas (12,71%) e a KTO (9,38%), que continuam a ser suficientemente reconhecidas pelos jogadores brasileiros e facilmente colocadas entre as 8 principais marcas do país.
Fatores-chave para a escolha de uma marca
Para avaliar o que molda estas preferências, precisamos também de saber o que os jogadores brasileiros consideram mais importante quando escolhem um operador de iGaming.
Bônus e promoções atrativos foram citados como os principais fatores de decisão para os entusiastas brasileiros do iGaming, com mais de metade dos entrevistados (50,63%) a sublinharem a sua importância. O suporte ao cliente confiável vem logo a seguir, valorizado por 42,71% dos entrevistados, lembrando que os sistemas de apoio eficientes e reativos são cruciais para a satisfação dos jogadores. Quase igualmente significativas são as opções de pagamento rápidas e seguras, consideradas cruciais por 47,71% dos jogadores.
O próximo nível de preferências inclui uma interface de fácil utilização, considerada decisiva por 40,42% dos participantes na pesquisa. Esta preferência sublinha o papel de uma experiência de utilizador simples e intuitiva para atrair e reter jogadores.
Além disso, embora não seja tão importante como os fatores acima referidos, a seleção de jogos (ou seja, a variedade) é importante para 21,67%. Também, não tão crítico mas ainda relevante, vemos que as probabilidades e os pagamentos competitivos (em termos de percentagens de retorno ao jogador, RTP) continuam a ser uma consideração digna de nota para 18,75% dos utilizadores. Não muito atrás, vemos a compatibilidade com dispositivos móveis, que continua a ser um problema para 17,92% dos utilizadores.
Talvez surpreendentemente, o apoio aos “jogos com dealer ao vivo” – ou seja, gêneros imersivos e interativos a dinheiro real – tem menos peso no processo de decisão (4,58%). Isto demonstra que tais caraterísticas, embora inovadoras e atrativas, não têm uma influência primordial na escolha de uma marca de iGaming entre os jogadores brasileiros.
As respostas anteriores que geram a classificação SoV dos operadores provavelmente não são afetadas pela lista de fatores de impacto que acabamos de apresentar. A presença no SoV baseia-se normalmente em publicidade paga, visibilidade online e offline, fama ou notoriedade direta, bem como em experiências de jogo recentes. No entanto, todos estes elementos têm peso na decisão final de jogar numa determinada plataforma.
Verticais de jogos mais envolventes
Como próximo passo na nossa avaliação das participações de mercado genéricas, precisamos de analisar as verticais que têm a maior atração entre os jogadores brasileiros de dinheiro real.
Os jogos mais populares entre os entrevistados foram as loterias (58,46%) e as apostas esportivas (56,58%), seguidos dos jogos de casino (42,80%).
Estes dados não constituem uma surpresa, uma vez que já vimos participações de mercado comparativas que os colocam numa ordem semelhante. O público dos casinos é também o mais diversificado, abrangendo os jogadores de roleta, mas também os fãs de jogos de caça-níqueis (32,15%) e de clássicos das cartas como o pôquer e o blackjack (25,47%).
Observamos também uma percentagem considerável de jogos (27,14%) que são considerados casuais por natureza, mas que também podem ser estruturados como concursos com dinheiro real e sessões de jogo com prêmios aleatórios.
A parcela considerável dos jogos de raspadinha (34,45%) são frequentemente consideradas nas análises do setor como fazendo parte da família das loterias de sorteios aleatórios. O clássico (e não regulamentado) jogo do bicho continua a atrair o interesse de quase um quarto (24,63%) de todos os jogadores adultos a dinheiro real no Brasil.
Porque os jogadores mudam de cassino? Frequência e Motivações para a Escolha de um Novo Cassino Online
O nossa pesquisa também revela a consistência e a lealdade do envolvimento dos jogadores com os principais operadores de iGaming. A maior parte dos entrevistados (39,58%) alterna ocasionalmente entre diferentes operadores de iGaming, o que sugere uma tendência para explorar várias opções. Por outro lado, quase um quarto (22,71%) raramente ou nunca muda, o que indica um nível significativo de fidelidade à marca entre um segmento de utilizadores.
Uma parte mais pequena, mas ainda assim significativa, dos jogadores muda de operador a intervalos regulares – 9,38% fazem-no
mensalmente e 15,63% semanalmente. Isto revela um grupo que procura ativamente novas experiências de jogo e promoções.
Canais de descoberta para novas plataformas de jogo
Quando se trata de descobrir novos sítios ou aplicações de iGaming, os anúncios online são o principal método para 33,54% dos entrevistados. Este fato sublinha a eficácia das estratégias de marketing digital no setor.
As plataformas de redes sociais também desempenham um papel fundamental, sendo a fonte escolhida por 28,33% dos jogadores para encontrar novos jogos.
As recomendações pessoais (23,96%), juntamente com os fóruns e as comunidades em linha (5,83%) e os resultados dos motores de busca (7,29%), embora menos prevalecentes, continuam a ser meios notáveis para descobrir novas oportunidades de jogo.
A propensão para mudar ocasionalmente de operador sugere um mercado movido pela curiosidade e pela procura de melhores ofertas ou experiências. Por sua vez, estas tendências confirmam o impacto significativo da publicidade em linha e das redes sociais na descoberta de novas oportunidades de jogo.
Motivos para mudança – Fatores não relacionados com o jogo e melhorias desejadas
Como vimos, há uma série de fatores que influenciam a escolha de uma plataforma de iGaming, muitos dos quais não estão diretamente relacionados com a experiência de jogo.
A reputação e a confiabilidade são os fatores não relacionados com o jogo mais influentes, com 71,46% dos entrevistados a darem-lhes prioridade. Por outras palavras, a confiança e a credibilidade na indústria do iGaming são muito importantes para a maioria dos utilizadores.
As recomendações de amigos (39,79%), as críticas online (40,63%) e o design do sítio (23,33%) também desempenham um papel significativo na influência das escolhas dos utilizadores. A disponibilidade de aplicativos móveis continua a ser um problema para 33,75% dos entrevistados, apesar de a maioria dos jogos e plataformas ter versões optimizadas para browsers móveis, na maioria dos casos.
Mesmo quando algumas caraterísticas-chave não representam um fator decisivo (ou um fator de rutura) para os jogadores, muitos estão ansiosos por ver melhorias em determinadas áreas.
A melhoria mais desejada foi a de pagamentos mais rápidos (47,29%), seguida de perto por requisitos de depósito mais baixos (40,21%). Estes fatores estão naturalmente relacionados com o que nos foi recordado acima – a necessidade de transacções financeiras rápidas e convenientes no jogo.
Uma maior variedade de jogos (39,17%) e um melhor apoio ao cliente (39,58%) foram também considerados domínios em que poderiam ser introduzidas melhorias significativas. Estas respostas sublinham a procura duradoura de experiências de jogo diversificadas e de uma assistência fiável.
Por último, mas não menos importante, a procura de ferramentas de jogo mais responsáveis (41,67%) sugere uma crescente sensibilização e preocupação dos utilizadores com práticas de jogo seguras.
Explorando as tendências de pesquisa de casinos online e a popularidade dos jogos genéricos
Como frequentemente salientamos, o casino online é o setor mais rico e diversificado do iGaming. Com uma grande variedade de jogos à escolha, é necessário identificar as categorias de jogos que atraem mais clientela online.
Também já vimos anteriormente que os fãs brasileiros de casinos se dividem entre slots e jogos de queda como opções de jogo rápido, por um lado, e jogos de casino ao vivo, como a roleta e o blackjack, por outro. Esperamos que estes sejam os mais mencionados e procurados.
No entanto, a visibilidade online de um operador está intimamente ligada ao seu desempenho de SEO. Alcançar as melhores classificações nos motores de busca para palavras-chave populares relacionadas com casinos é um desafio, que requer esforços dedicados de SEO on-page e off-page. Os operadores estabelecidos com um historial rico de conteúdo optimizado terão uma classificação mais elevada no SERP, em comparação com os concorrentes mais recentes ou com esforços mínimos de otimização para as nossas palavras-chave principais.
Em termos pragmáticos, esperamos que os websites mais antigos (ou seja, operadores estabelecidos) com um elevado volume de conteúdo optimizado apareçam com mais frequência no topo dos resultados de pesquisa com os maiores volumes, mais do que os concorrentes mais recentes e os sítios Web com pouca ou nenhuma otimização para as nossas palavras-chave de foco.
Utilizámos o Mangools.com para identificar as pesquisas mais populares relacionadas com casinos no Brasil durante um período de três meses. Os dados abaixo mostram os volumes médios mensais de pesquisa, refletindo a procura online proporcional.
| Palavra-chave | Média. Volume de pesquisa |
| cassino online | 595.000 |
| cassino | 450.000 |
| jogos de cassino | 12.100 |
| jogos cassino | 8.100 |
| jogar cassino | 8.100 |
| jogar cassino online | 4.100 |
| cassino online brasil | 1.300 |
| casino online dinheiro real | 1.000 |
| Palavra-chave | Média. Volume de pesquisa |
| roleta | 636.000 |
| roleta online | 398.000 |
| jogo roleta | 14.800 |
| roleta cassino | 5.400 |
| roleta brasileira | 4.900 |
| roleta de cassino | 1.900 |
| roleta ao vivo | 1.300 |
| jogo de roleta online | 400 |
| Palavra-chave | Média. Volume de pesquisa |
| blackjack | 684.000 |
| blackjack online | 2.400 |
| jogo de blackjack | 940 |
| jogar blackjack | 390 |
| blackjack 21 | 350 |
| jogo de blackjack | 230 |
| casino blackjack | 190 |
| blackjack como jogar | n/a |
Os dados revelam que as palavras-chave genéricas e de cauda curta, como “cassino”, “roleta”, “blackjack” e “slots”, juntamente com as suas variações online, geram os maiores volumes de pesquisa. Este fato sublinha a importância de se concentrar nas consultas básicas – tanto como nas palavras-chave de marca, se não mais – para alcançar e manter uma visibilidade online consistente.
Por outro lado, as pesquisas de jogos específicos são mais prevalecentes do que os termos de jogos indefinidos, como evidenciado pelo volume de pesquisa relativamente baixo para “jogos de cassino” (12.100 pesquisas) em comparação com as variações “roleta”, “blackjack” e “slot”.
Todas as pesquisas de jogos a dinheiro real parecem ter registado um aumento notável nos últimos três meses. As consultas combinadas de palavras-chave relacionadas com “cassino” e “roleta” ultrapassam um milhão de visitas mensais cada.
Mesmo “blackjack” tem mais de 700 mil. No entanto, é evidente que os volumes de pesquisa para os termos relacionados com a roleta ultrapassam significativamente os do blackjack, o que sugere uma popularidade cada vez maior da roleta em linha.
Os números acima mostram que os jogos de slot extremamente populares necessitam de uma abordagem de posicionamento diferente. As consultas relacionadas com as slots são muito mais fragmentadas, refletindo a popularidade de títulos de jogos individuais (e mesmo de estúdios de jogos) que se combinam para ultrapassar as consultas genéricas sobre slots.
Avaliação do conhecimento da marca através dos volumes de pesquisa mensais
Na nossa busca para pesar o reconhecimento da marca entre os operadores de iGaming no Brasil, analisámos as consultas online específicas da marca para algumas das principais plataformas de jogo. O ranking abaixo engloba algumas das marcas mais reconhecidas localmente, fornecendo um retrato da sua presença no mercado.
É importante ter em conta que os valores totais não significam utilizadores únicos; incluem pesquisas recorrentes dos mesmos utilizadores que encontram a página através do Google Brasil.
| Marca | Pesquisas mensais |
| Betano | 37.200.000 |
| Bet365 | 30.400.000 |
| Betfair | 3.350.000 |
| KTO | 2.030.000 |
| Estrelabet | 686.000 |
| Parimatch | 550.000 |
| Betway | 368.000 |
| Betsson | 122.000 |
| Pokerstars | 82.200 |
| Leovegas | 74.000 |
Betano surge como a marca mais pesquisada no Brasil, com mais de 37 milhões de pesquisas mensais, seguida de perto pela Bet365 com 30 milhões.
Os operadores de nível intermédio incluem a Betfair (3,35 milhões) e a KTO (2 milhões), com os respectivos volumes de pesquisa a indicarem ainda uma forte presença no mercado.
Embora marcas como a Bet365 e a Betfair já existam há algum tempo, é impressionante o fato de marcas relativamente jovens terem uma boa classificação, por exemplo, a KTO que ocupa a quarta posição. O que é ainda mais importante é que muitas marcas fora do top 2 têm vindo a ganhar visibilidade mais rapidamente do que os líderes nos últimos meses, desde que começamos a acompanhar seu Share of Voice.
A maioria das marcas dos operadores coincide com as respostas recebidas na nossa pesquisa, bem como com as marcas monitorizadas para o SoV online no Wincher (ver dados abaixo). Isto permite-nos combinar estas fontes e classificar as 8 principais marcas de jogos a dinheiro real no Brasil.
Implicações do efeito de arrastamento
O efeito de “bandwagon” é um fenómeno em que os indivíduos tendem a alinhar-se com escolhas populares. Este fenómeno é especialmente comum na ausência de conhecimentos aprofundados e desempenha um papel importante no reconhecimento da marca.
No setor do iGaming, este comportamento sugere que os operadores mais reconhecidos, ou os considerados líderes, têm mais probabilidades de serem escolhidos pelos consumidores. No entanto, é interessante notar que, embora alguns operadores possam ser mais reconhecidos na realidade, podem não ser sempre as principais escolhas ou, pelo menos, não por uma margem tão ampla.
Estratégias de marketing mais abrangentes e visibilidade da marca
Um olhar mais granular sobre as pesquisas de marca também revela que, enquanto o Betano e a Betfair conseguem obter um SoV significativo com pesquisas genéricas, a Bet365 não está a alcançar qualquer SoV no Brasil através de termos de pesquisa genéricos. A falta de foco no conteúdo do site pode explicar a falta de exposição, um fato que o faz descer um pouco na nossa classificação final.
Por outro lado, sabemos que o “Share of Voice” de uma marca abrange muitos outros aspectos de reconhecimento e sensibilização. A Bet365 continua a ser um dos operadores de jogo mais conhecidos do mundo, em parte devido à sua utilização eficaz de embaixadores, patrocínios e anúncios.
Em última análise, as estratégias de marketing mais alargadas desempenham um papel crucial na definição da visibilidade e do reconhecimento de um operador no mercado.
Share of Voice Geral com Base em Consultas Genéricas Relacionadas a Cassinos
A nossa análise das classificações SoV para vários operadores de iGaming no Brasil tem em conta uma lista de consultas genéricas. Estas abrangem categorias de jogos essenciais – nomeadamente caça-níqueis, roleta e blackjack, para além de termos gerais de casino – num total de 40 palavras-chave genéricas seguidas nos últimos 3 meses.
No final de 2023, a Betfair (casino.betfair.com) destaca-se com um SoV de mercado de 9,85%, com base em todos os termos de consulta incluídos. Mas é seguida de perto pela Betway (9,78%) e pela Pokerstars (6,83%), uma vez que todos os concorrentes individuais geram menos de 10%.
A Betfair foi lançada pela primeira vez no ano 2000 e a PokerStars apenas um ano mais tarde, dando a ambos os operadores mais de 20 anos de presença online. Esta é uma das explicações lineares para o fato de seu “Share of Voice” ser muito maior do que a dos restantes operadores.
Apesar da sua distância em relação aos seus pares mais visíveis, marcas como a Betano (2,01%), KTO (1,8%), Leovegas (1,75%) e Betsson (0,82%) continuam a reivindicar uma parcelade mercado notável. A Bet365 (0,05%) não tem a pegada digital que seria de esperar em todas as consultas genéricas.
Em especial, a KTO, a Betsson e a Leovegas fizeram parte do top 5 dos casinos no Brasil repetidamente e em momentos diferentes durante o período de 3 meses em análise.
Curiosamente, marcas como a Blaze (envolvida numa série de escândalos no Brasil) e a Parimatch (com parcelas notáveis noutros mercados) têm poucos seguidores no maior mercado de jogos da América Latina.
Ao comparar as posições de SoV atribuídas pela Wincher com os resultados da nossa pesquisa original, verificamos que os líderes de mercado são mais ou menos os mesmos, embora com posições ligeiramente diferentes entre os 8 primeiros.
Observam-se mudanças dignas de nota na classificação do Betano, por exemplo, que tem uma classificação mais elevada (2º lugar ) pelos entrevistados. KTO, por outro lado, tem maior tração no SoV (5º lugar ) de acordo com as ferramentas de acompanhamento em linha.
Share of Voice em Consultas Específicas sobre Cassinos
No que respeita às pesquisas relacionadas com casinos, outra consulta abrangente, podemos ver que a Betfair (20,04%) lidera o grupo de operadores brasileiros. Betway (16,27%) não fica muito atrás. Vemos a Pokerstars subir para terceiro (9,11%), à frente da Betano (5,78%).
Tanto em termos gerais como em termos de consultas relacionadas com os casinos, verificamos que a Betfair ultrapassou gradualmente a Betway nos últimos meses. Houve períodos de disputa intensa (especialmente no que diz respeito aos casinos), mas a liderança foi mantida de forma mais ou menos estável desde outubro de 2023.
Mais do que à qualidade do seu produto, atribuímos este desempenho a um melhor suporte de SEO e a uma melhor orientação para o mercado brasileiro. Vimos que também obtiveram uma classificação mais elevada na nossa pesquisa, embora atrás de três outros concorrentes diretos em termos de reconhecimento global.
Atrás destes quatro líderes nesta segmentação, encontramos alguns concorrentes próximos – Leovegas (1,9%), Betsson (1,84%) e KTO (1%). Tal como acima, a Bet365 não tem uma presença online notável para termos relacionados com o casino.
Share of Voice em Consultas de Roleta
Analisando as consultas relacionadas com a roleta, vemos que as porcentagens dos concorrentes do SoV estão mais próximas umas das outras. Betfair (5,13%) precede novamente a Betway (2,96%), com a Pokerstars (2,05%) e a KTO (1,84%) logo atrás.
Para além de ser um clássico dos casinos, a roleta online continua a ser um dos produtos de jogo mais procurados a nível mundial, especialmente na sua versão de casino ao vivo. Os níveis constantemente elevados (e crescentes) de procura online fazem com que seja uma vertical difícil de competir, e é por isso que não nos surpreende ver os principais operadores tão próximos uns dos outros.
As palavras-chave da roleta que seguimos colocam plataformas proeminentes como a Betano (1,15%) e a Leovegas (0,95%) em porcentagens de 1%. Outras, como a Betsson, estão mesmo muito abaixo dessa marca, enquanto a Bet365 mal se regista.
Share of Voice nas Consultas de Caça-níqueis
Por outro lado, as consultas relacionadas com as slots dividem o grupo. Aqui, a Pokerstars está muito à frente de todos os outros operadores, com 17,66%. Betway pode ter perdido o primeiro lugar em novembro, mas continua em segundo lugar, com 13,56%.
O único outro operador que se aproxima destes dois é a KTO, com 4,78%. A Betsson vem a seguir (1,29%), enquanto todos os outros operadores estão abaixo de 1% – Leovegas (0,68%), Betano (0,66%) e Betfair (0,65%).
O nicho dos caça-níqueis online é possivelmente um dos segmentos mais dinâmicos do jogo a dinheiro real. Dezenas de milhares de jogos já estão no mercado e centenas são lançados todas as semanas. Ser capaz de manter altos níveis de visibilidade online e reconhecimento do mercado requer esforços coordenados em SEO, entrega de produtos e apoio superior ao jogador.
É importante ter em conta que as consultas relacionadas com as slots no Brasil incluem palavras-chave “slot” e “caça-níqueis“. Esta é a única categoria de palavras-chave que utiliza tanto a terminologia inglesa como a brasileira para o jogo, pelo que os operadores com esforços de SEO em ambas terão uma clara vantagem.
Além disso, uma SEO eficaz depende de uma orientação precisa para títulos e fornecedores específicos, como já foi referido. Os operadores também enfrentam desafios diários com as tendências das redes sociais e os costumes de nomeação (apelidos para jogos e personagens).
Share of Voice nas consultas de Blackjack
Tal como acontece com as palavras-chave da roleta, a Betfair lidera as consultas relacionadas com o blackjack com 13,01%. O segundo classificado, Pokerstars, mantém-se a alguma distância (11,53%), tal como o terceiro classificado, Betway (8,53%).
Todos os outros concorrentes têm uma taxa inferior a 1% e apenas a KTO (0,98%) e a Betano (0,96%) se aproximam.
Avaliação final do ranking de “Share of Voice” dos operadores de iGaming no Brasil
Em ambas as versões da nossa classificação “Share of Voice”, verificamos que alguns operadores se saem consistentemente melhor do que outros. Embora não exista um líder indiscutível em toda a linha, vemos que operadores como a Betfair, a Betway e a Betano estão consistentemente no top 3 em todas as verticais de jogo e em várias categorias de jogos de casino online.
O trio é seguido por um grupo intermédio de concorrentes em constante evolução, que podem ter uma melhor classificação numa determinada vertical ou nicho de jogo – KTO e Pokerstars. A Bet365 obtém os votos dos jogadores e está bem classificada nas pesquisas de marca.
Os operadores estabelecidos demonstram consistentemente um forte SoV em vários setores de jogo, beneficiando da sua presença online de longa data e de estratégias de marketing sólidas.
As tendências emergentes indicam que, enquanto os jogos tradicionais de casino, como a roleta e o blackjack, mantêm uma popularidade constante, o segmento das slots, em rápida evolução, apresenta um desafio único, exigindo que os operadores se adaptem continuamente para manter a visibilidade e o envolvimento dos jogadores.
A importância dos esforços de SEO direcionados, especialmente num mercado diversificado como o Brasil, é sublinhada pelas preferências na terminologia local dos jogos e pela monitorização das tendências online em rápida evolução. Alcançar participações de SoV mais elevadas requer uma sinergia entre SEO e estratégias de marketing mais amplas para moldar a visibilidade dos operadores de jogos de azar.
